Новости

Три четверти медсестер из частных и государственных клиник столкнулись с насилием со стороны пациентов на рабочем месте, но официально это фиксировалось только в одном из шести случаев.

В опросе приняло участие 113 представителей среднего медицинского персонала — в основном женщины, проработавшие на этой должности от 6 месяцев до 40 лет, что в среднем составило 18-летний срок службы.

92% пострадавших медсестер сообщили об оскорблениях в свой адрес, 69% — о физических угрозах, а 52% медсестер пережили нападение пациентов. Всего ученым сообщили о 2354 инцидентах, а в среднем каждая медсестра сталкивается с подобными проблемами от 2 до 46 раз в год.

По итогам опроса были представлены следующие результаты:
— 25% медсестер еженедельно сталкиваются с насилием со стороны пациентов, 27% — раз в месяц и 25% — раз в полгода;
— чаще всего подобные инциденты случались в отделении скорой помощи, где сотрудники сообщили о 46 случаях за прошедший год, и в психиатрическом отделении, где в среднем ежегодно случается 40 случаев насилия по отношению к медперсоналу;
— 40% сотрудников участвовали в конфликтах с применением оружия, а 3% даже заявили, что сталкиваются с этим еженедельно. В качестве оружия фигурировали огнестрельное оружие (6%), ножи (3%) и больничное оборудование (32%). Причем в отделении скорой помощи персонал сталкивается с подобными случаями еженедельно, а в психиатрическом — ежемесячно.

Интересна так же реакция медперсонала на инциденты:
— только 42% среднего медперсонала из отделения скорой помощи рассказывают о случившемся, в отличие от 76% медсестер из других отделений;
— половина опрошенных (50%) сообщили об инциденте в устной форме: в 29% случаев дежурному администратору, в 14,5% — старшей медсестре, в 6% — своим друзьям или коллегам. И только 16% оформили факт насилия официально, причем 50% сотрудников заявили, что когда рассказали о произошедшем — дежурный администратор оказался не в состоянии чем-либо помочь;
— при этом 70% опрошенных обязательно сообщили бы о факте насилия, если бы сами они или их коллеги получили в результате нападения травмы или была ба возможность получить компенсацию за нанесенный ущерб.

Многие медсестры даже не сообщают о случаях насилия, потому что считают их частью своей работы, утверждает глава исследовательской группы доктор Роуз Чапмен (Rose Chapman) из Технологического Университета Кёртин (Curtin University of Technology) в Австралии. И этот печальный факт не с лучшей стороны демонстрирует как систему здравоохранения, так и общество, констатирует она. Поэтому необходимо, чтобы чиновники здравоохранения занялись проблемой насилия на рабочем месте — это позволит сохранить и качество обслуживания, и персонал.

- Journal of Clinical Nursing, Volume 19 Issue 3-4, Pages 479-488, February 2010.

Изображение с сайта nursinglink.monster.com.